Terms of service

Política de Servicio de CEREZOTAS,SRL

1. Compromiso de Servicio al Cliente En CEREZOTAS, SRL, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad.

2. Canales de Atención Ofrecemos atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: cerezotas@gmail.com
• Teléfono: 8092745773 (disponible de 10:00am a 6:00pm)

3. Respuesta a Consultas Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de 24 horas hábiles. Para garantizar una atención rápida, le recomendamos proporcionar toda la información relevante en su consulta.

4. Política de Reembolsos Los reembolsos se realizarán solamente en casos donde el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción del producto en nuestra página. En estos casos, se aceptarán devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, y el cliente debe cubrir los costos de envío de retorno.

5. Reemplazos y Cambios Los reemplazos y cambios se procesarán una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado. Los artículos deben estar sin abrir y en perfecto estado.

6. Confidencialidad y Seguridad de Datos Nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes. No compartiremos ni venderemos su información personal a terceros, salvo que sea necesario para completar su pedido.

7. Modificación de la Política Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web, y se le notificará a través de los canales adecuados.